立足學(xué)生本位，JCU新加坡校區(qū)學(xué)生事務(wù)部全新出發(fā)

　　隨著學(xué)生人數(shù)不斷增長(zhǎng)，JCU新加坡校區(qū)學(xué)生事務(wù)部從2019年年底開(kāi)始進(jìn)行品牌重組，意在通過(guò)注入“新鮮血液”打破常規(guī)模式，創(chuàng)新性地提升部門(mén)職能，體現(xiàn)學(xué)生對(duì)于大學(xué)的重要性和學(xué)生事務(wù)部在處理學(xué)生工作中的重要性。

　　學(xué)校沒(méi)有因?yàn)橐咔樵�因而放緩部門(mén)重組的腳步，學(xué)生事務(wù)部全體新員工已于本月悉數(shù)入職，標(biāo)志著重組正式完成。學(xué)生事務(wù)部全新出發(fā)，職能細(xì)分為學(xué)生大使、出勤率管理、學(xué)生就業(yè)和校園活動(dòng)四部分，人性化服務(wù)、精確服務(wù)和增值服務(wù)貫穿于每個(gè)細(xì)節(jié)，專(zhuān)注于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活質(zhì)量，從而提升對(duì)于大學(xué)及留學(xué)生活的滿(mǎn)意度。

　　學(xué)生大使

　　學(xué)生大使是學(xué)生事務(wù)部重組后新設(shè)立的部門(mén)，是人性化服務(wù)和精確服務(wù)的生動(dòng)體現(xiàn)。每位學(xué)生都將由一名專(zhuān)屬的學(xué)生大使負(fù)責(zé)，學(xué)生大使是學(xué)生在校期間的第1聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)全程了解并跟進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活狀況，監(jiān)督學(xué)生的出勤率和考試通過(guò)率等在校信息。學(xué)生大使團(tuán)隊(duì)已經(jīng)完成學(xué)生信息交接，對(duì)學(xué)生以往的情況了如指掌。有了學(xué)生大使的定向服務(wù)，學(xué)生在校期間有任何問(wèn)題，都可以第1時(shí)間找到老師溝通并得到解決。

　　以下為負(fù)責(zé)中國(guó)市場(chǎng) (大陸及港澳臺(tái)) 的學(xué)生大使安排

　　Dennis Sar負(fù)責(zé)姓氏首字母為A-K的學(xué)生

　　Grace Thu負(fù)責(zé)姓氏首字母為L(zhǎng)-T的學(xué)生

　　Rachel Wang負(fù)責(zé)姓氏首字母為W-Z的學(xué)生

　　Lydia Ong負(fù)責(zé)英語(yǔ)語(yǔ)言預(yù)備課程學(xué)生

　　Aswin Lau負(fù)責(zé)大學(xué)預(yù)科課程學(xué)生

　　以下為學(xué)生大使Rachel Wang對(duì)于所在崗位的認(rèn)識(shí)及感悟：“作為學(xué)生大使，我的理解就是從學(xué)生入學(xué)起到畢業(yè)，都與學(xué)生肩并肩的站在一起，了解學(xué)生，幫助學(xué)生的需要，解答學(xué)生的疑問(wèn)。以專(zhuān)業(yè)高效的服務(wù)給同學(xué)們的大學(xué)生活增添光彩。學(xué)生大使作為學(xué)校的“形象代言人”，是學(xué)生入校后第1個(gè)接觸的官方代表，我們定會(huì)以100%真摯的態(tài)度與每一位學(xué)生攜手進(jìn)步，保駕護(hù)航。”

　　出勤率管理

　　大學(xué)對(duì)出勤率管理系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。今后，出勤率不再是冷冰冰的數(shù)字，反而處處彰顯著人性化的溫暖。出勤率相對(duì)低的學(xué)生在登錄系統(tǒng)后，系統(tǒng)會(huì)提示其約見(jiàn)負(fù)責(zé)出勤率管理的老師。只有在約見(jiàn)老師后，學(xué)生才能繼續(xù)正常使用系統(tǒng)。如果學(xué)生連續(xù)3天沒(méi)有出勤記錄，學(xué)生大使將聯(lián)系學(xué)生了解近況。大學(xué)會(huì)重點(diǎn)追蹤出勤率相對(duì)低的學(xué)生，定期約見(jiàn)。線上學(xué)習(xí)期間，出勤率管理部與信息技術(shù)部合作，通過(guò)出勤率管理系統(tǒng)后臺(tái)對(duì)學(xué)生出勤率進(jìn)行手動(dòng)更新。

　　同時(shí)，我們將繼續(xù)推行100%出勤率認(rèn)可計(jì)劃，每個(gè)學(xué)期都會(huì)對(duì)全勤學(xué)生予以表彰，并由校長(zhǎng)頒發(fā)證書(shū)。更為人性化和高效的出勤率記錄，以及師生間的及時(shí)溝通，使學(xué)生可以時(shí)刻對(duì)出勤率保持關(guān)注。

　　學(xué)生就業(yè)

　　就業(yè)，是大學(xué)新生很少考慮的問(wèn)題。學(xué)生就業(yè)中心先于在讀生所想，將定期邀請(qǐng)知名企業(yè)人力資源部主管蒞臨大學(xué)，與在讀生分享求職注意事項(xiàng)，開(kāi)設(shè)簡(jiǎn)歷指導(dǎo)和面試培訓(xùn)等講座。

　　就業(yè)，是應(yīng)屆畢業(yè)生最焦慮的問(wèn)題。學(xué)生就業(yè)中心想畢業(yè)生所想，每年組織三場(chǎng)校園招聘會(huì)，為畢業(yè)生提供了解就業(yè)趨勢(shì)、雇主需求和搭建關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)。未來(lái)，我們將增加中資企業(yè)走進(jìn)校園進(jìn)行校招的機(jī)會(huì)。我們致力于讓每位學(xué)生在畢業(yè)時(shí)，都可以自信滿(mǎn)滿(mǎn)地走向心儀的工作崗位。在當(dāng)下特殊時(shí)期，大學(xué)將校園招聘會(huì)轉(zhuǎn)至線上，攜手眾多熱門(mén)行業(yè)雇主，從2020年6月1日起舉辦為期一個(gè)月的校園網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)。

　　校園活動(dòng)

　　校園活動(dòng)部致力于營(yíng)造積極向上、健康文明的校園氣氛，為師生提供展示才華的舞臺(tái)，提高歸屬感和參與感。部門(mén)會(huì)一如既往地支持學(xué)生會(huì)、學(xué)生社團(tuán)、校內(nèi)外團(tuán)體等，面向全校師生舉辦涉及文化、娛樂(lè)、體育、戶(hù)外拓展等活動(dòng)。特殊時(shí)期，校園活動(dòng)部舉辦了數(shù)十場(chǎng)線上活動(dòng)，其中包括線上音樂(lè)會(huì)、線上社團(tuán)文化節(jié)、線上茶藝活動(dòng)、線上健身教學(xué)等。

　　增值服務(wù)

　　大學(xué)學(xué)生事務(wù)部的工作不僅極具創(chuàng)新性，不同服務(wù)之間還能有機(jī)融合。目前，一系列反映大學(xué)市場(chǎng)定位的增值服務(wù)正在計(jì)劃中，我們考慮的服務(wù)包括：與本地銀行合作開(kāi)設(shè)學(xué)生免息教育貸款，洽談學(xué)生宿舍合作，商討診所就醫(yī)保險(xiǎn)，引入學(xué)生專(zhuān)屬借記卡，增加大學(xué)學(xué)生卡在本地日常生活消費(fèi)的折扣廣度和力度，增多海外實(shí)習(xí)和舉辦家長(zhǎng)說(shuō)明會(huì)等。這些增值服務(wù)將與四項(xiàng)職能連點(diǎn)成面，形成合力。

　　學(xué)生事務(wù)部全新出發(fā)，從心出發(fā)！人性化服務(wù)、精確服務(wù)和增值服務(wù)不應(yīng)成為宣傳口號(hào)，而是通過(guò)持續(xù)的培訓(xùn)，印在每位員工心里，寫(xiě)在每位員工臉上，通過(guò)每位員工的良好舉止體現(xiàn)出來(lái)。春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無(wú)聲，化服務(wù)宗旨于無(wú)形，融詹大關(guān)愛(ài)于無(wú)聲。