倫藝新增服務(wù)設(shè)計本科項目，首次開放招生！

　　就同一個專業(yè)而言，雖然大多數(shù)院校都會同時開設(shè)本科和研究生的課程，但也有例外的；近年來火起來的服務(wù)設(shè)計專業(yè)就是一個很好的例子。

　　首先，開設(shè)該專業(yè)的院校數(shù)量本就不多；其次，幾乎都只開設(shè)了研究生階段的課程。

　　不過好消息是，從明年開始，本科生也可以申請服務(wù)設(shè)計這個“高冷”的專業(yè)了！

　　為什么服務(wù)設(shè)計不開本科專業(yè)？

　　這就要從服務(wù)設(shè)計和工業(yè)設(shè)計的關(guān)系講起了……

　　就在前幾年，交互設(shè)計也同服務(wù)設(shè)計一樣，研究生專業(yè)項目多的是，但剛開始的時候，本科階段開設(shè)的院�？梢哉f屈指可數(shù)。

　　不過，交互和服務(wù)的設(shè)計思維并不是到研究生階段才開始有的，而是融合在工業(yè)設(shè)計（industrial design）、集成設(shè)計（integrated design）、創(chuàng)新設(shè)計（design for innovation）這些專業(yè)之中。

　　以上三個專業(yè)雖然名字不同，但其實本質(zhì)上就是工業(yè)設(shè)計專業(yè)的不同叫法，包含著工業(yè)設(shè)計的底層邏輯；

　　而無論是交互設(shè)計還是服務(wù)設(shè)計，都需要工業(yè)設(shè)計的基礎(chǔ)知識作為發(fā)展的基石。

　　以服務(wù)設(shè)計為例，它雖然是一種用全局化、系統(tǒng)化的視角看待問題的思維方式，但最終的產(chǎn)出還是需要通過產(chǎn)品終端或交互流程的調(diào)整來實現(xiàn)。

　　所以說，服務(wù)設(shè)計并非不存在于本科階段，只不過作為一門新興學(xué)科，大多數(shù)院校還是認(rèn)為學(xué)生應(yīng)該在本科階段先打好基礎(chǔ)，然后再在研究生階段選擇適合自己的方向深入學(xué)習(xí)。

　　事實上也不止國外院校，國內(nèi)的清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院、同濟大學(xué)等頂尖院校的工業(yè)設(shè)計專業(yè)中，也開設(shè)了服務(wù)設(shè)計的課程，只是尚未將其單獨列為專業(yè)。

　　由此可見，服務(wù)設(shè)計無論是國內(nèi)還是國外，都是藝術(shù)設(shè)計圈子里最火爆的話題之一。

　　服務(wù)設(shè)計往往通過對一段服務(wù)過程中的觸點體驗進行系統(tǒng)、有組織地挖掘優(yōu)化，致力于優(yōu)化服務(wù)流程中各每個環(huán)節(jié)，使其更好地滿足用戶和客戶的需求。

　　因此，服務(wù)設(shè)計師需要有整合、統(tǒng)籌資源，審時度勢，并進行規(guī)劃、制定流程，拍板設(shè)計的能力。

　　另外，服務(wù)設(shè)計師一般不會專注于問題的某一個方面，而是從全局出發(fā)，思考整個系統(tǒng)中各要素之間的關(guān)系，通過對這些關(guān)系進行設(shè)計，使整個服務(wù)體系得到優(yōu)化。

　　這一專業(yè)的培養(yǎng)方案也符合當(dāng)今職場對于人才“跨學(xué)科、跨專業(yè)、復(fù)合型”的新要求，吸引著越來越多的申請者。

　　倫藝LCC：拉服務(wù)設(shè)計“下凡”

　　前不久，倫藝公布了明年的入學(xué)時間，以及兩輪申請的預(yù)計截止日期；

　　與此同時，還新增了24個新的專業(yè)項目，其中就包括BA Service Design，即本科服務(wù)設(shè)計。

　　根據(jù)官網(wǎng)的介紹，LCC服務(wù)設(shè)計本科項目極具挑戰(zhàn)性，學(xué)生將會使用跨學(xué)科的方法和核心設(shè)計原則來理解設(shè)計對個人、團體和社會的作用。

　　不過這就又涉及到我們前文提到的問題：

　　雖然一般的服務(wù)設(shè)計都喜歡整合來自不同專業(yè)和背景的學(xué)生，但一般都要擁有底層的設(shè)計邏輯或工作經(jīng)驗；

　　那對于沒有什么背景的高中畢業(yè)生來說，該怎么辦呢？

　　我們可以從專業(yè)的課程內(nèi)容略知一二。

　　該專業(yè)為三年學(xué)制，第一年以基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)和少量的設(shè)計項目為主，目的在于讓學(xué)生掌握服務(wù)設(shè)計的理論背景和設(shè)計原則，找尋屬于自己的發(fā)展方向；

　　在此期間，學(xué)生還會接觸到與倫理、社會和氣候公平有關(guān)的設(shè)計項目。

　　第二年，學(xué)生將會直接進入到設(shè)計實踐中去。不只是服務(wù)設(shè)計，整個倫藝的設(shè)計學(xué)院都會為大家開放，幫助學(xué)生探索“跨學(xué)科”的奧秘，從而擴大課程主題范圍。

　　學(xué)生也可以選擇關(guān)注社會創(chuàng)新、合作共創(chuàng)和構(gòu)建未來服務(wù)的概念設(shè)計，以及探討生物/非生物的設(shè)計領(lǐng)域等。

　　第三年則會要求同學(xué)們專注于社會創(chuàng)新設(shè)計，與全球的社區(qū)合作，打造“超越人類的生態(tài)系統(tǒng)”，與此同時也需要制作作品集，完成實踐項目與畢業(yè)設(shè)計。

　　通過課程設(shè)置不難看出，雖然沒有其他學(xué)校的經(jīng)驗?zāi)脕韰⒖�，�?LCC還是參考了自己已經(jīng)很完善的服務(wù)設(shè)計專業(yè)研究生階段的課程；

　　與此同時，在基礎(chǔ)方面，LCC也提供給了學(xué)生充足的“主動學(xué)習(xí)”和“被動學(xué)習(xí)”機會。

　　尤其是在知識積累的“被動學(xué)習(xí)”方面，LCC相當(dāng)于把服務(wù)設(shè)計所必備的知識從工業(yè)設(shè)計專業(yè)中挑選出來，將三年的課程壓縮到了一年，課程強度可見一斑。

　　服務(wù)設(shè)計項目的“五項原則”

　　服務(wù)設(shè)計覆蓋的領(lǐng)域非常廣，包括但不限于交通、零售、餐飲、醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域，該專業(yè)的畢業(yè)生也可以因此不受行業(yè)的限制，就業(yè)前景十分廣闊。

　　所以，無論我們的作品集項目涉及哪些領(lǐng)域、哪些行業(yè)，都必須要遵循服務(wù)設(shè)計的“五項原則”：

　　·以用戶為中心

　　服務(wù)應(yīng)該站在用戶視角，以用戶的體驗為中心去做，畢竟所有的服務(wù)最終都要導(dǎo)向用戶。

　　·共創(chuàng)原則

　　共創(chuàng)原則是服務(wù)設(shè)計區(qū)別于交互設(shè)計最關(guān)鍵的一點，因為它著眼的不是某兩者之間的關(guān)系，而是把所有利益相關(guān)人員都囊括到系統(tǒng)的設(shè)計之中。

　　比如在我們常見的咖啡館服務(wù)體系中，服務(wù)設(shè)計師考慮的不會局限于咖啡品質(zhì)、下單方式，而要考慮原料供應(yīng)商、周邊產(chǎn)品設(shè)計、活動策劃、消費者等人員的利益，讓他們一起參與到服務(wù)的優(yōu)化升級之中。

　　·順序性原則

　　保證順序性能夠使服務(wù)成為一系列相關(guān)聯(lián)的有次序行動，當(dāng)服務(wù)出現(xiàn)問題，或是有哪些環(huán)節(jié)需要優(yōu)化時，順序性能夠讓服務(wù)系統(tǒng)在優(yōu)化的同時保持正常的運營。

　　·服務(wù)實物化

　　要知道，生活中我們享受的服務(wù)有很多都是無形的，那么如何去衡量這些服務(wù)的價值就變成了難題，最后導(dǎo)致不同的服務(wù)所獲得的收益區(qū)別不大。

　　而服務(wù)設(shè)計師則要將這些服務(wù)實物化，讓人真真切切看到服務(wù)提供商的價值所在。

　　·堅持系統(tǒng)性

　　堅持系統(tǒng)性原則，要求服務(wù)設(shè)計師從全局化的環(huán)境出發(fā)，思考服務(wù)對于每個個體以及整個行業(yè)環(huán)境的影響，然后對服務(wù)進行優(yōu)化調(diào)整。