搶著要留學(xué)生的公關(guān)行業(yè)，到底有多強(qiáng)？

　　公關(guān)就是喝酒應(yīng)酬，控評(píng)刪稿，危機(jī)公關(guān)？

　　一提到公關(guān)，你眼前浮現(xiàn)的是什么形象？

　　“衣著靚麗光鮮的公關(guān)男女頻繁出席各種豪華酒店，品牌發(fā)布會(huì)與飯局，剛籌交錯(cuò)間與各大報(bào)社媒體談笑風(fēng)生？”

　　“某公司/明星傳出重大丑聞，公關(guān)專(zhuān)家緊急召開(kāi)發(fā)布會(huì)連夜趕稿，對(duì)媒體作出澄清？”

　　這些可以算是外界對(duì)公關(guān)從業(yè)人員最常見(jiàn)的刻板印象。然而，公關(guān)的主要工作真的只有交際，充當(dāng)公司的發(fā)言人和舉辦活動(dòng)嗎？當(dāng)然不是。

　　實(shí)際上，真正的公關(guān)工作不是靠在酒桌上收買(mǎi)媒體就能完成危機(jī)公關(guān)的。一位工作有十余年的資深人士就說(shuō)到，請(qǐng)記者吃飯其實(shí)并不是一種有效的公關(guān)手段，畢竟，你也許能在一次飯局上影響一位記者，但你顯然無(wú)法在一次飯局上同時(shí)收買(mǎi)他的領(lǐng)導(dǎo)，以及他領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)。因此，負(fù)責(zé)對(duì)接媒體的公關(guān)人員往往不會(huì)花太多精力做這種事。

　　其次，需要公關(guān)人員的時(shí)刻絕不只有危機(jī)公關(guān)。有句俗話說(shuō)得好，叫“防患于未然”。而公關(guān)人員的公關(guān)手段也絕對(duì)不止在危機(jī)發(fā)生時(shí)開(kāi)辦新聞發(fā)布會(huì)和各種媒體稿件的狂轟濫炸。

　　出色的公關(guān)往往潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，會(huì)幫助企業(yè)進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)的品牌形象建設(shè)，同時(shí)消除潛在的危機(jī)隱患。

　　比如在食品行業(yè)，公關(guān)團(tuán)隊(duì)就可以與客戶公司的食品安全部門(mén)一起研究所有可能會(huì)出問(wèn)題的環(huán)節(jié)：例如夏天的食物容易腐敗、飲料的添加物與熱量容易導(dǎo)致健康疑慮。接著這家公司會(huì)依據(jù)研究報(bào)告，一方面對(duì)售賣(mài)的食品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān)，另一方面提前準(zhǔn)備好了詳細(xì)的資料。這樣一來(lái)，在媒體食品安全方面主題采訪與抽樣檢查中，這家公司一直表現(xiàn)得相當(dāng)好，對(duì)各種質(zhì)詢都對(duì)答如流，于是消費(fèi)者對(duì)各品牌的信賴也與日俱增。

　　此外，公關(guān)人員也往往不會(huì)代表客戶公司進(jìn)行直接發(fā)言。他們更多的是起到幕后支持，為真正能代表公司管理人員、業(yè)務(wù)專(zhuān)家提供發(fā)言建議，協(xié)調(diào)媒體資源。

　　公關(guān)人會(huì)單打獨(dú)斗嗎

　　這里說(shuō)的就是我最怕的那種國(guó)產(chǎn)職場(chǎng)劇。在2020年的公關(guān)題材電視劇《完美關(guān)系》中，主角衛(wèi)哲就以“獨(dú)立公關(guān)人”的身份登場(chǎng)，需要處理一位明星的緋聞。然而”獨(dú)立公關(guān)人”這個(gè)職位真的存在于現(xiàn)實(shí)中的公關(guān)行業(yè)嗎，答案無(wú)疑是否定的。

　　在現(xiàn)實(shí)中，真正的公關(guān)人很少單打獨(dú)斗，即使是獨(dú)立工作者最多也只能為公關(guān)團(tuán)隊(duì)做策略顧問(wèn)，這是由于公關(guān)的工作環(huán)節(jié)繁多且復(fù)雜，因此需要在若干渠道上有多個(gè)工種的細(xì)分。所以，公關(guān)其實(shí)是一件非常依賴團(tuán)隊(duì)協(xié)作的工作。

　　在職能劃分上，盡管市面上的廣告公關(guān)公司繁多，但總的來(lái)說(shuō)一個(gè)公關(guān)團(tuán)隊(duì)會(huì)包含以下四個(gè)方向的崗位：

　　客戶管理方向 (Account)：

　　他們構(gòu)成了公關(guān)公司最主要的工作群體。他們的日常工作就是與客戶進(jìn)行溝通，理解并把握客戶的具體意圖和需求，以及管理公關(guān)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部各工種的工作�？梢哉f(shuō)，客戶管理人員就是公關(guān)工作的項(xiàng)目管理者。

　　內(nèi)容創(chuàng)意方向 (Content)：

　　主要負(fù)責(zé)撰寫(xiě)各種稿件文案，以及提供強(qiáng)大的視覺(jué)內(nèi)容支持，以適應(yīng)新媒體的傳播需求。不僅如此，內(nèi)容方向的工作人員往往還要對(duì)接大量的下游和外圍供應(yīng)商，如各種視頻、音頻、創(chuàng)意網(wǎng)頁(yè)的包裝與制作等。

　　媒介管理方向 (Media)：

　　主要負(fù)責(zé)通過(guò)溝通、合作和購(gòu)買(mǎi)的方式獲得媒體資源。不過(guò)，隨著行業(yè)的進(jìn)步，他們的管理對(duì)象也從傳統(tǒng)媒體逐步演變到日益涌現(xiàn)的各種新媒體和網(wǎng)絡(luò)紅人自媒體等等�？傊�，他們的工作就是聯(lián)絡(luò)和管理各種媒體資源。

　　活動(dòng)管理方向 (Event)：

　　負(fù)責(zé)公關(guān)活動(dòng)的前期策劃、現(xiàn)場(chǎng)布置、以及活動(dòng)當(dāng)天一切事務(wù)的詳細(xì)管理。正因?yàn)楣ぷ髁烤薮螅�這種人才往往只有大型公關(guān)團(tuán)隊(duì)才負(fù)擔(dān)得起。

　　公關(guān)行業(yè)是青春飯

　　有人以為公關(guān)是青春飯，只要外表靚麗、酒量大、善交際就能干得好。公關(guān)人含淚強(qiáng)烈控訴  ：并不是  ！

　　真正的公關(guān)工作不僅要求從業(yè)者精湛的管理能力、縝密的邏輯思維能力、寫(xiě)作能力、對(duì)客戶公司戰(zhàn)略、產(chǎn)品、技術(shù)的深入了解，還需要有強(qiáng)大的心理承受力和專(zhuān)注的毅力，即使面對(duì)鋪天蓋地的負(fù)面新聞和焦頭爛額的董事會(huì)也能臨危不亂，能扛得住 ， 時(shí)常要熬夜伏案寫(xiě)稿。

　　在職業(yè)發(fā)展上，公關(guān)從業(yè)人員大致有三種發(fā)展路徑 ：

　　第一種是留在公司內(nèi)，沿著總監(jiān)-副總的職業(yè)路徑升職，逐漸擔(dān)任高層管理崗位，親自帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。

　　除此之外，公關(guān)行業(yè)的另一種職業(yè)發(fā)展路線就是在某一行業(yè)積累足夠經(jīng)驗(yàn)后，跳槽甲方，去客戶公司的公關(guān)部門(mén)，擔(dān)任管理崗位。另外，公關(guān)工作中積累的大量人脈和可遷移技能也使得資深的公關(guān)人員能夠轉(zhuǎn)型進(jìn)入自己此前所服務(wù)的行業(yè)，比如財(cái)經(jīng)公關(guān)就有不少后來(lái)轉(zhuǎn)行去了私募、風(fēng)投。

　　最后，靠著在公關(guān)行業(yè)積累的客戶資源、行業(yè)知識(shí)與管理經(jīng)驗(yàn)，自主創(chuàng)業(yè)也是一種不錯(cuò)的選擇。

　　公關(guān)公司對(duì)于候選人的專(zhuān)業(yè)背景要求卡死了

　　只有大學(xué)選擇廣告、傳播、新聞相關(guān)專(zhuān)業(yè)，性格好交際且外貌靚麗的人才能當(dāng)公關(guān)嗎？實(shí)際上，除了與公關(guān)高度相關(guān)的傳媒相關(guān)專(zhuān)業(yè)以外，還有不少公關(guān)人都來(lái)自語(yǔ)言文學(xué)、行政管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、社會(huì)學(xué)等各式各樣的專(zhuān)業(yè)。

　　這是因?yàn)�，除了必要的學(xué)歷和專(zhuān)業(yè)背景之外，候選人的綜合實(shí)力也在招聘面試環(huán)節(jié)中占有很大的比重，主要包含以下6個(gè)方面：

　　溝通表達(dá)能力

　　說(shuō)到底，公關(guān)是一門(mén)溝通的藝術(shù)。公關(guān)人需要能夠在特定場(chǎng)合發(fā)表演講來(lái)取得公眾的認(rèn)可，以及在甲方和當(dāng)事人面前條理清晰地解釋和說(shuō)服，代表團(tuán)隊(duì)和公司進(jìn)行談判。這些都需要公關(guān)人具有較強(qiáng)的社交能力，能夠廣交朋友、積累人脈，為自己和公司樹(shù)立良好形象，贏得發(fā)展機(jī)會(huì)。

　　書(shū)面表達(dá)能力

　　在辦公室里，公關(guān)們的主要工作就是寫(xiě)字。包括 PPT稿件、新媒體運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、執(zhí)行預(yù)算、活動(dòng)主持詞、新聞稿、社交媒體推文等等各種文案，這些都需要公關(guān)人員具有熟練的文字表達(dá)技巧，能夠駕馭各種文風(fēng)。

　　組織管理能力

　　從日�；顒�(dòng)和會(huì)議的人員資源調(diào)動(dòng)，到危機(jī)中的應(yīng)變管理，以及日常與專(zhuān)題計(jì)劃的實(shí)施和評(píng)價(jià)，這些都需要公關(guān)人員能夠上下周旋，尤其是對(duì)于想要晉升高位的公關(guān)人員來(lái)說(shuō)格外重要。

　　應(yīng)變能力

　　作為公關(guān)人員，你永遠(yuǎn)不知道下一秒會(huì)發(fā)生什么。每一天，你都會(huì)迎接各色挑戰(zhàn)，面對(duì)各種奇形怪狀的人與各種突發(fā)事件。因此，公關(guān)人需要在各種情形下都能做到鎮(zhèn)定自若、頭腦清醒、機(jī)智應(yīng)變，能夠做出正確的判斷，圓滿解決問(wèn)題。

　　創(chuàng)新能力

　　面對(duì)不同的行業(yè)，不同的客戶與不同的媒介資源，公關(guān)人都要采用不同的工作方式。因此，公關(guān)是一件十分需要?jiǎng)?chuàng)意與開(kāi)拓性的工作，公關(guān)人員必須思維活躍、能夠摒棄成規(guī)與舊俗。

　　語(yǔ)言能力與國(guó)際視野

　　大型的公關(guān)公司，不管是外資系的奧美、愛(ài)德曼、博雅、萬(wàn)博宣偉，還是本土的藍(lán)色光標(biāo)、索象傳播、迪思傳媒，往往都有不少外企客戶，如奔馳、寶馬、微軟、IBM、輝瑞等，涵蓋了汽車(chē)、能源、金融投資、IT、快消、化工、醫(yī)藥等各行各業(yè)。因此，良好的英語(yǔ)能力與國(guó)際化的視野也是公關(guān)人員與客戶溝通，以及理解品牌背后的文化與理念所所需要的必不可少的素質(zhì)。