理諾士奢侈旅游營銷管理碩士：超越傳統(tǒng)酒店行業(yè)的學(xué)習(xí)體驗

　　理諾士每年都會挑選不同類型的行業(yè)來重點學(xué)習(xí)。我們會安排學(xué)生參觀酒店設(shè)施，并邀請專業(yè)人士提供私人講座，其中涉及珠寶、豪車、私人銀行等眾多行業(yè)。簡而言之，我們會讓學(xué)生接觸到他們可能感興趣的任何領(lǐng)域，并幫助他們深入了解奢侈品行業(yè)及其日新月異的顧客需求。

　　如何管理VIP豪華私人購物體驗

　　El Corte Inglés或許是西班牙最大的高端連鎖購物中心。由于顧客和奢侈品牌的需求不斷增加，且奢侈品牌希望能夠在更加精致的環(huán)境中擁有自己的專屬產(chǎn)品展示空間，所以El Corte Inglés購物中心帶領(lǐng)其店鋪逐漸向VIP豪華服務(wù)方向發(fā)展。

　　我們的學(xué)生有機會參觀位于西班牙馬貝拉Puerto Banús的El Corte Inglés購物中心，并與El Corte Inglés購物中心的營銷經(jīng)理Ga?l Vignon面對面交流。他也是國際市場與奢侈品開發(fā)領(lǐng)域的領(lǐng)軍人物。

　　El Corte Inglés馬爾貝拉購物中心通過自己的Xquisit Shopping服務(wù)密鑰提供豪華個性化服務(wù)，而我們的學(xué)生有機會從內(nèi)部人士的專業(yè)角度了解這種豪華個性化服務(wù)的管理方式。這種豪華個性化服務(wù)采用密門隔絕公眾視線，讓國際客戶能夠享受VIP禮賓級的高端服務(wù)、私人購物、國際運送服務(wù)和私人健康休息室。

　　參觀馬貝拉豪華購物中心Puerto Banús

　　Puerto Banús是馬貝拉的海濱豪華購物綜合體，每年接待500多萬名國際游客和訪客。為了了解該綜合體內(nèi)不同奢侈品店的定位，我們的學(xué)生參觀了Chanel、Louis Vuitton、Hermès和Loewe等品牌門店。

　　為了讓學(xué)生們充分理解這些店鋪的市場營銷管理，Casti?eira老師在其時尚零售課上，利用自己制作的課件向?qū)W生們介紹這些店鋪提供的高端豪華零售服務(wù)。

　　蘭博基尼和Elefant Travel的內(nèi)部介紹和個人分享

　　理諾士也會安排奢侈品相關(guān)行業(yè)的客座講師為學(xué)生們提供講解，而這也是他們碩士課程的一部分。這些專業(yè)人士中，比較突出的是蘭博基尼巴塞羅那的市場營銷經(jīng)理Roberto Febré。

　　今年，Roberto為理諾士奢侈旅游營銷碩士的在校生做了一次出色的演講，向他們介紹豪車行業(yè)與客戶打交道的要點。他的演講非常激勵人心，最后他還分享了自己的成功經(jīng)驗：“坐等電話鈴響永遠不會成功”。

　　我們的學(xué)生還見到了Elefant Travel的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Gonzalo Gimeno。Elefant Travel是一家豪華定制旅行社，成立于2004年，致力于為國際旅客獨家定制旅游項目。Elefant Travel的個性化旅游項目帶領(lǐng)客戶暢游世界，從羅弗敦群島到冰島，無所不及。Gonzalo還是Ocean Sky Cruisers公司的品牌大使。這家公司目前在開發(fā)一個有關(guān)浮動飛艇的創(chuàng)意項目，致力于讓旅客在飛艇的豪華客艙套房內(nèi)享受獨一無二的環(huán)球旅行。

　　Riofrío的環(huán)保魚子醬體驗

　　魚子醬是豪華餐廳的必備原料。因此，我們的行業(yè)實地參觀課程也涉及魚子醬。Riofrío是全球第一個獲得有機魚子醬認證的魚子醬產(chǎn)地，位于西班牙格拉納達省的一個小鎮(zhèn)上。

　　我們的學(xué)生參觀了鱘魚養(yǎng)殖場，還有機會從幕后專業(yè)角度了解如何制作魚子醬，然后銷售給該地區(qū)的餐廳。Sollo Restaurant餐廳的知名主廚Diego Gallegos就是使用Riofrió魚子醬，而該餐廳是安達盧西亞地區(qū)僅有的兩家因使用環(huán)保魚子醬獲得米其林綠星評級的餐廳之一。