英國大學(xué)退學(xué)費(fèi)率不到7%，退學(xué)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)到底是什么？

　　關(guān)于2020/21學(xué)年改網(wǎng)課后能否退學(xué)費(fèi)的問題，曼徹斯特大學(xué)校長曾回應(yīng)稱：在線學(xué)習(xí)的成本“明顯更高，而且高很多”。

　　“學(xué)校已經(jīng)準(zhǔn)備了各種各樣的設(shè)施：新平臺、新設(shè)備。我們在做線上和線下教學(xué)的兩手準(zhǔn)備，為此承擔(dān)了巨額成本。”

　　“在很多情況下，我們收取的學(xué)費(fèi)并不能滿足提供教育的費(fèi)用�！�

　　而2021/22學(xué)年，如果學(xué)生想退學(xué)費(fèi)就更是難上加難了，尤其是留學(xué)生。

　　以UCL為例。

　　UCL是今年秋季為留學(xué)生提供網(wǎng)課選擇的院校之一，但UCL明確表示：學(xué)生上網(wǎng)課仍需支付全額學(xué)費(fèi)。

　　UCL官網(wǎng)答復(fù)稱，學(xué)校已經(jīng)提供校園教學(xué)，部分課程是為了支持無法及時返校的留學(xué)生才提供網(wǎng)課，這是一項為學(xué)生實施的額外措施，所以不會有學(xué)費(fèi)減免。

　　英政府什么態(tài)度？

　　自從英國爆發(fā)疫情以來，學(xué)生想退學(xué)費(fèi)的心情從未減弱過。退學(xué)費(fèi)請愿書寫了無數(shù)份、退學(xué)費(fèi)和宿舍費(fèi)的抗議活動組織了無數(shù)次。

　　今年3月，利茲大學(xué)的一名中國留學(xué)生還曾聯(lián)名其他大學(xué)學(xué)生會代表，要求英政府為留學(xué)生提供學(xué)費(fèi)賠償。

　　但英政府并不打算插手這事。

　　英國大學(xué)部長米歇爾·多尼蘭的態(tài)度是：退不退學(xué)費(fèi)取決于大學(xué)自己，如果大學(xué)覺得課程質(zhì)量沒達(dá)標(biāo)，可以自行發(fā)放學(xué)費(fèi)減免，英政府對此沒有最終決定權(quán)。

　　英國教育部長加文·威廉姆森則表示：大學(xué)如果沒有提供學(xué)生期望的課程就不應(yīng)該收取全額學(xué)費(fèi)，但各大學(xué)有自己的決定權(quán)，英政府將給予學(xué)生辦公室 (OfS) 全力支持，以監(jiān)管大學(xué)的課程質(zhì)量。

　　英國財政經(jīng)濟(jì)學(xué)研究所 (IFS) 曾提及，其實對于英政府而言，沒有特別合適的學(xué)生補(bǔ)償方案。強(qiáng)迫大學(xué)退學(xué)費(fèi)，可能會造成某些大學(xué)破產(chǎn)...

　　留學(xué)生如何申請退學(xué)費(fèi)？

　　如果留學(xué)生想嘗試投訴大學(xué)拿到學(xué)費(fèi)退款，該如何申請呢？

　　根據(jù)英政府的指示，學(xué)生如果覺得對教學(xué)質(zhì)量不滿意，首先應(yīng)向大學(xué)投訴。

　　但是吧，英國大學(xué)一般都是不愿意退學(xué)費(fèi)的

　　英政府表示，如果向大學(xué)投訴無果，則應(yīng)該去找獨(dú)立審查機(jī)構(gòu) (OIA)。OIA接到投訴后通常會在90天內(nèi)進(jìn)行處理。

　　向OIA投訴，需通過其在線系統(tǒng)MyOIA，在線填寫一份投訴表，網(wǎng)址如下

　　https://myoia.oiahe.org.uk/account/login

　　填寫投訴表時需注意：

　　盡可能簡潔明了地陳述投訴內(nèi)容；

　　需說明認(rèn)為英國大學(xué)做錯了什么，以及不滿意的原因；

　　OIA可能會根據(jù)需要，要求提供更多信息；

　　說明希望OIA如何處理投訴；

　　除非獲得他人允許，否則不可填寫其他人的個人信息；

　　確保簽署了投訴表。

　　更多相關(guān)信息可查看OIA官網(wǎng)

　　https://www.oiahe.org.uk/students/how-to-complain-to-us/

　　OIA專門負(fù)責(zé)處理學(xué)生對英格蘭大學(xué)和威爾士大學(xué)的投訴。2020年，OIA共收到2604份投訴，其中500份與新冠疫情造成的影響有關(guān)。

　　今年曾有留學(xué)生通過OIA投訴申請到學(xué)費(fèi)退款，投訴理由是“大學(xué)提供的課程沒有達(dá)到預(yù)期”。

　　OIA判定投訴合理后，要求大學(xué)支付5000英鎊賠償金。

　　該留學(xué)生是一名醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生，其為最后一年的課程支付了38000英鎊學(xué)費(fèi)。但受到新冠疫情影響，該學(xué)生的臨床實踐課程被學(xué)校取消，并且還被安排提早畢業(yè)。

　　OIA表示，大學(xué)無法解釋為什么學(xué)生要支付更高的臨床課程費(fèi)用，缺少的臨床實習(xí)機(jī)會對學(xué)生的經(jīng)歷造成了影響，給學(xué)生帶來了“嚴(yán)重的失望和不便”。

　　另有幾名留學(xué)生，也因為缺少實踐課程向OIA投訴，申請到了上千英鎊的學(xué)費(fèi)補(bǔ)償。

　　不過，也并非所有的投訴都能得到OIA的支持。

　　比如以下幾個學(xué)生發(fā)起的投訴，都是僅以“封鎖導(dǎo)致課程改線上”為由要求大學(xué)退費(fèi)，這些投訴并沒有被OIA受理。

　　退學(xué)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

　　那么，OIA受理學(xué)生投訴、要求大學(xué)退費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

　　其實對比上文中投訴成功與投訴失敗的案例，可以看出，成功拿到補(bǔ)償金的學(xué)生，大多是學(xué)業(yè)受到了實質(zhì)影響的學(xué)生。

　　比如說實踐課程被取消、原計劃的上課時間被耽誤、求職受影響等等。

　　OIA官網(wǎng)也給出了具體的衡量標(biāo)準(zhǔn)

　　OIA表示，在審查新冠疫情相關(guān)學(xué)生投訴時，需要考慮的相關(guān)因素包括：

　　英國大學(xué)的行為是否合理，對待學(xué)生是否公平；

　　英國大學(xué)當(dāng)時做了什么，以盡量減少學(xué)生受到的影響；

　　英國大學(xué)的承諾，以及學(xué)生可以合理期望的線下學(xué)習(xí)時間及其他學(xué)習(xí)計劃；

　　英國大學(xué)保證課程質(zhì)量，且讓學(xué)生能夠?qū)嶋H應(yīng)用其學(xué)習(xí)成果；

　　英國大學(xué)提供了什么，是否符合承諾和學(xué)生的合理期望，是否與通常的安排大致相同；

　　在課程減少的情況下，對學(xué)生的影響是什么，英國大學(xué)是否考慮了這些后果。

　　簡而言之，就是「上網(wǎng)課」不會是退費(fèi)的理由，學(xué)生需要提供自己的學(xué)業(yè)確確實實受到影響的證據(jù)，投訴才會被OIA受理。