國泰航空官方發(fā)布了香港機場轉機要求、專屬行李限額、拒簽可申請退票、改期免服務費等問題的詳細解答?旄茖W教育集團小編一起去了解一下。
香港機場轉機要求
留學生在香港轉機飛英國,需持有同一張機票至最終目的地,在出發(fā)地獲得轉乘航班的登機牌,行李直掛,轉機時間在24小時內。
國泰航空表示,只要在國泰售票系統(tǒng)里可以預定的航班,都是可以順利接轉的。
并且,國泰航空在香港機場安排了地面服務人員,會在航班到達出口為同學們提供轉機指引。
同學們在香港轉機時,只需在香港機場禁區(qū)內,按照轉機指引牌前往下一程航班的登機口即可。
專屬行李限額
英國:總計2件,共40公斤。
拒簽可申請退票
英國留學生如因被拒簽不能搭乘原訂航班出行,可申請退票,需在航班起飛前24小時取消訂座。退票手續(xù)費不多于500元。
如沒有提前24小時取消訂座,需執(zhí)行航司標準客票退票手續(xù)。
改期免服務費
留學生憑借有效學生證件,可在有效期內無限次、免費改簽。如有票價差額,需額外支付。
想要購票的同學需要注意,目前的航班變動還是很頻繁的,購票成功之后一定要時刻關注自己的航班動態(tài)。
部分同學航班臨時變動
國泰航空表示,部分購票成功的同學可能已經收到了航班變動的消息,航司將為這部分同學重新規(guī)劃從出發(fā)地到目的地的行程,優(yōu)先簽轉到其他相近日期的航班。
官方答復稱,整個調整會分航段逐步進行,同學們可能會先收到其中一個航段的預定更新,另一個航段的預定會在之后發(fā)出,客服會在72小時內幫大家安排妥當,耐心等待即可。
如果是通過第三方平臺或者機票代理購票,則需聯(lián)系該平臺客服或機票代理來跟進處理。
關于這一情況,國泰航空表示,目前已經完成受航班影響的同學們的改簽工作,之前由于處理改簽工作暫時鎖住的部分艙位,現(xiàn)在已經重新開放。