瑞士酒店管理最大的優(yōu)勢——就業(yè)資源，且看IRF！

　　同是酒店管理專業(yè)，為何瑞士最知名？若只能說一個區(qū)別于其他國家的教育優(yōu)勢 ，那勢必要說就業(yè)優(yōu)勢。

　　瑞士酒店管理教育從誕生之初，就是為了款待業(yè)市場發(fā)展而生。因此無論是課程，還說學(xué)校運(yùn)營上都非常注重學(xué)生的實際就業(yè)能力，以及未來的就業(yè)發(fā)展。

　　所以我們能看到，無論是EHL洛桑酒店管理學(xué)院，還是SEG酒店管理教育集團(tuán)，各個瑞士學(xué)校之間都在努力的為學(xué)生搭建就業(yè)橋梁，與眾多款待業(yè)的企業(yè)合作，為他們輸送專業(yè)人才。

　　以SEG為例，SEG旗下四所院校各有特色，其合作企業(yè)更是不盡相同。作為SEG集團(tuán)下學(xué)校的學(xué)生，最大的利益就是能同時享受四所學(xué)校的企業(yè)資源，機(jī)會就在每年3月、10月舉行的瑞士規(guī)模最大的國際人才招聘會——IRF（International  Recruitment Forum) 上。

　　馬上就是3月了，由于疫情今年的第23屆 IRF 應(yīng)該和去年一樣，以線上招聘會的形式舉辦，同學(xué)們通過由SEG研發(fā)的MyCareer平臺進(jìn)行線上面試（這是為SEG學(xué)生提供的專業(yè)求職照片平臺，平日也可使用）。

　　在MyCareer平臺上，可以看到企業(yè)雇主直接上傳的職位空缺，學(xué)生只要將簡歷儲存到平臺上并定期更新，看到心儀職位即可發(fā)送簡歷�，F(xiàn)在這個平臺已經(jīng)有1000名來自全球各地的雇主使用，同學(xué)們可不能錯過了。

　　誠然，想要在招聘會現(xiàn)場求得一份如意的工作，就免不了要經(jīng)過層層的篩選和面試。

　　如何在酒店的面試中，擊敗其他競爭對手脫穎而出呢？

　　下面是小培根據(jù)調(diào)查和學(xué)生反饋，總結(jié)的面試常見問題，以及如何巧妙地回應(yīng)這些問題的TIPS，希望能幫到大家。

　　面試中的常見問題

　　根據(jù)之前的調(diào)查和同學(xué)們的反饋，小培整理了酒店面試過程中的最常見的一些典型問題，如下：

　　1、 請介紹一下你自己。

　　2、 是什么原因讓您辭掉上一份工作呢？

　　3、 您有哪些特長或優(yōu)點嗎？

　　4、 是什么讓您對我們公司產(chǎn)生興趣呢？

　　5、 請你用英語/法語/德語介紹目前服務(wù)的公司。

　　6、 您的英語/法語/德語水平如何？能用英語/法語/德語自我介紹嗎？

　　7、 您認(rèn)為您的崗位職責(zé)有哪些？

　　8、 您如何理解服務(wù)行業(yè)的“服務(wù)意識”？

　　9、 您是如何理解職業(yè)道德的？

　　10、 如果酒店正式錄取您，您上班第一件事是做什么？

　　11、 您對您以前的直屬領(lǐng)導(dǎo)有何看法？

　　12、 您是如何培訓(xùn)本部門員工的？

　　13、 請畫出西餐banquet流程圖.

　　14、 請舉例您在工作中遇到的幾件困難，而您是如何克服的？

　　15、 您的人生觀是什么？

　　16、 您對自己未來五個的計劃是什么？

　　17、 您都用業(yè)余時間學(xué)習(xí)些什么？

　　18、 你的期望待遇是什么？

　　19、 你參加過什么業(yè)余活動？

　　20、 你開始投入找工作的時間有多久了？

　　21、 你是怎么知道我們招聘這個職位的呢？

　　22、 除了工資，還有什么福利最吸引你？

　　23、 請介紹你的家庭。

　　問題背后的真正含義

　　細(xì)心的同學(xué)不難發(fā)現(xiàn)：上面的23個問題被分成了六組。

　　而這六組問題其實就是酒店HR最想了解面試者的幾個側(cè)寫，也是他們判斷面試者是否符合公司的需求的依據(jù)。

　　具體來說，這六組問題各有側(cè)重：

　　第一組問題了解面試者突出的性格特點及長處；

　　第二組問題考驗面試者的外語水平；

　　第三組問題深入了解面試者的工作態(tài)度及行業(yè)意識；

　　第四組問題在了解面試者過去的工作狀況；

　　第五組問題想聽聽面試者的未來規(guī)劃如何；

　　第六組問題則比較細(xì)節(jié)化，是從細(xì)節(jié)上去考量一個人，問題也較為隨機(jī)。

　　回答應(yīng)對技巧

　　一般而言，第一組問題提問最直接，可以讓酒店的HR快速的了解一個人，但正因為此也是最難回答的一個部分。

　　而剩下的五組問題則比較表面化、細(xì)節(jié)化，面試者只要按照事先準(zhǔn)備的回答即可。下面，小培將著重講第一組問題的應(yīng)答技巧。

　　“請介紹一下你自己�！�

　　酒店HR常常會以這樣的問題開始面試。但在他們說出這個問題時，往往不是想要聽你出生在哪里、家里有幾個兄弟姐妹，而是想要聽聽你的工作技巧、職業(yè)生涯的發(fā)展、你學(xué)到的東西或者你具備哪些專業(yè)技能等，所以在回答這類問題時要學(xué)會往應(yīng)聘的工作上靠攏。

　　“什么原因讓您辭掉上一份工作呢？”

　　可能你上一份工作非常糟糕，但是面試并不是談?wù)撨@個的合適場合。

　　就算是真的，也不要對你現(xiàn)有的或過去的雇主或同事進(jìn)行負(fù)面武斷的評論，例如：I didn‘t agree with the company’s direction，I got no recognition for my work，My boss was totally unreasonable 等等，這樣反而會讓你聽起來不可理喻。

　　“您有哪些特長或優(yōu)點嗎？”

　　關(guān)于這個問題，你可以繼續(xù)“推銷”你自己，但關(guān)鍵是要給出具體的實例來“包裝”一下，避免只是簡單地列出幾項，如：I’m really organized， punctual and get along well with others。

　　要學(xué)會運(yùn)用“For example …”，并適當(dāng)?shù)卣f說你在之前的工作中是如何運(yùn)用此特長的。

　　“是什么讓您對我們公司產(chǎn)生興趣的呢？”

　　HR們想要知道你為什么想為他們工作，因此就讓他們了解你很清楚公司的運(yùn)營模式以及你對這份工作的積極性和需要。

　　不要以Umm、I don‘t know、It seemed like a good career move等開始。HR們想知道的是你能為酒店帶來什么，而不是酒店能帶給你什么。

　　最后，在面試尾聲，酒店HR出于禮貌通常會以“Do you have any questions for me?”來結(jié)束面試。

　　為了顯示你對該酒店的了解，你可以詢問些具體的細(xì)節(jié)上的問題，并表示希望了解更多的內(nèi)容。

　　以上，希望能夠幫助大家。