干貨！疫情期間，泰航、亞航、鳥航的改簽、退款詳細流程都在這兒

　　此前，受到疫情的影響，泰國多家航空公司宣布暫時停飛。近期，鑒于許多讀者反應機票退款難、退款慢等問題，下面小編為大家介紹詳細流程！

　　泰國航空

　　泰航對符合以下條件的機票提供特殊票務安排，適用機票范圍（須同時滿足以下2個條件）：

　　-全球范圍內2020年3月25日之前出具的泰航機票（機票號碼217開頭）

　　-行程日期在2020年3月25日-5月31日（包括泰航TG三位數(shù)航班和TG四位數(shù)由泰國微笑航空運營的航班）

　　具體選擇如下：

　　（1）改簽/延期：

　　1.1可免費改期或延期，路線保持不變，機票須在2021年12月31日或之前使用完畢。

　　1.2如果因艙位代碼不同而產(chǎn)生差價，乘客須補足差價，機票差價根據(jù)原票價規(guī)則計算。

　　1.3如產(chǎn)生票價差額、稅費差額需要補足的，由乘客承擔費用。

　　1.4泰航工作人員及相關機票代理商須在預定記錄中標注“Flight Suspension - due to COVID-19 Outbreak”。

　�。�2）兌換旅行券（EMD）：

　　2.1完全未使用的機票，可以免費兌換和機票價值等值的旅行券（EMD），旅行券自開具之日起有效期一年。

　　2.2旅行券（EMD）可以兌換TG三位數(shù)和TG四位數(shù)的由泰航和泰國微笑航空運營的航班機票。

　　2.3在旅行券（EMD）有效期內，泰航辦事處可以將EMD換開成新的機票。

　　2.4如果新的機票產(chǎn)生票價/稅費/附加費等差額，換開時由乘客補足。

　　2.5旅行券（EMD）可以轉讓給他人使用，但在換開機票時須提供相關書面證明。

　�。�3）部分使用過的機票退款

　　3.1對于部分行程已經(jīng)使用過的機票，必須是由泰航和泰國微笑航空運營的航班，或是和泰航有代碼共享協(xié)議的航空公司航班，且須在同一張機票上，該機票將按照原票價規(guī)則計算退款給乘客，自聯(lián)系公司之日起在180天內退回余款。

　　3.2如果是通過歐洲、澳大利亞、新西蘭或日本的銷售代表購買的機票，則需聯(lián)系您的銷售代表申請退款。

　　泰國航空（Thai Airways）表示將會根據(jù)政府最新公告對機票進行處理，并讓乘客獲得最大化利益。各位乘客可以在泰航官網(wǎng)https://www.thaiairways.com/zh_CN/  上填寫相關的機票信息。

　　亞洲航空

　　乘客可以通過信用賬戶（Credit Account）收取現(xiàn)有航班的票值，并在365天內預訂新的機票或者變更航班時間，免手續(xù)費，新的行程計劃需在2020年10月31日以前完成。乘客可以根據(jù)以下情況通過AVA提交申請：

　　（1）亞航取消了您的航班；

　　（2）我想更改航班時間/取消航班；

　　（3）泰國亞洲航空國內航線（FD航班）

　　至于通過在線旅行社或是旅行社銷售代表訂購機票的乘客，需要聯(lián)系相關代理商。

　　此外，亞航表示，對于目前已經(jīng)取消的航班，建議乘客保留信用賬戶里的票值，有效期為365天。至于退款方面，則需根據(jù)航空公司的相關規(guī)定進行，乘客需要提供正確的預定編號，以確保信息驗證正確，且退款期限通常需要30個工作日，具體取決于客戶接收退款的銀行程序。

　　如果乘客想要具體咨詢關于退款的事宜，可以通過https://support.airasia .com/s/?language=th網(wǎng)站的Live Chat渠道與相關工作人員聯(lián)系。

　　鳥航

　　鳥航?jīng)]有退款政策，對于受航班取消影響的乘客，可以通過以下選擇更改出行時間：

　　1.改簽

　　1.1每位乘客可以改簽一次，無手續(xù)費；

　　1.2乘客需在2020年11月30日之前完成出行；

　　1.3改簽能否成功取決于每趟航班的空位情況。

　　2.延期

　　2.1乘客可以申請延期，相關工作人員之后會與您聯(lián)系確認出發(fā)日期；

　　2.2乘客必須在2020年11月30日以前完成出行，不會收取任何手續(xù)費；

　　2.3取決于每趟航班的空位情況。

　　3.變更路線

　　3.1乘客可以更改一次出行路線，且無需支付手續(xù)費；

　　3.2更改路線必須在出行日期到期之前完成；

　　3.3乘客需在2020年11月30日之前完成出行；

　　3.4取決于每趟航班的空位情況。

　　4.保留票值100%的票值額度，為期365天

　　乘客可以使用票值在365天內重新訂購機票

　　如果乘客持有鳥航的國內航班機票和國際航班機票，可享受相同的更改政策，但該政策不包括包機服務。

　　乘客可選擇的變更渠道：

　　-通過乘客的購票通道；

　　-機場鳥航售票處；

　　-呼叫中心1318；

　　-網(wǎng)上填寫表格（相關工作人員將會在7個工作日內與乘客聯(lián)系）。

　　以上便是小編了解到的3家航空公司關于疫情期間航班改簽、退款的相關信息，希望對您有所幫助！