立思辰教育留學(xué)顧問李磊：線上轉(zhuǎn)線下 服務(wù)更優(yōu)質(zhì)

　　近日，立思辰留學(xué)360留學(xué)顧問李磊在第七屆“大國教育之聲”論壇活動現(xiàn)場就留學(xué)等相關(guān)問題接受了專訪，以下為本次訪談內(nèi)容摘要。

立思辰留學(xué)360留學(xué)顧問李磊

　　主持人：首先恭喜立思辰留學(xué)360留學(xué)顧問李磊獲得“出國服務(wù)行業(yè)金牌留學(xué)顧問”獎項，您能和我們分享一下您是如何打造自己品牌口碑的嗎？

　　李磊：立思辰留學(xué)360是國內(nèi)第一家A股上市的互聯(lián)網(wǎng)留學(xué)公司，很快就要迎來自己的9歲生日，作為多年來的互聯(lián)網(wǎng)留學(xué)行業(yè)中的領(lǐng)軍公司，我們的業(yè)務(wù)主要是從以下三個方面來打造自己品牌來擴(kuò)大自己在行業(yè)中的口碑和影響力：

　　第一，除繼續(xù)維持我公司的傳統(tǒng)優(yōu)勢即加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)資源路端口信息源的一個把控之外，我們和很多主流資深的搜索引擎進(jìn)行了戰(zhàn)略合作，在個別項目上，比如說院校資源庫數(shù)據(jù)庫有很多是立思辰留學(xué)360獨家提供的信息源，也使得主流搜索引擎在用戶搜索后，會掌握更加權(quán)威及準(zhǔn)確的院校信息，從而進(jìn)一步鞏固了立思辰留學(xué)360在互聯(lián)網(wǎng)留學(xué)資源的領(lǐng)先地位；

　　第二，我公司在成功登陸A股市場后，在集團(tuán)的支持下，羅總及優(yōu)秀的管理團(tuán)隊經(jīng)過對第一線市場的調(diào)研及潛在客戶群體的反饋，積極地作出自身的調(diào)整和改變，以適應(yīng)市場的變化，大膽采用“走出去”戰(zhàn)略，布局全國，通過在各地建立分公司的模式，將立思辰留學(xué)360的高端優(yōu)質(zhì)服務(wù)推廣覆蓋到一些二三線城市的同學(xué)，使他們享受到更高品質(zhì)的留學(xué)服務(wù)，離自己的留學(xué)夢的實現(xiàn)更近一步；

　　第三，我公司借助于對企業(yè)現(xiàn)在服務(wù)項目的升級換代即由傳統(tǒng)的免費(fèi)留學(xué)服務(wù)過渡到高端優(yōu)質(zhì)的收費(fèi)服務(wù)過程中，不斷吸收引進(jìn)更多的資本和優(yōu)秀的人才，打造統(tǒng)一，高效，標(biāo)準(zhǔn)的全國服務(wù)體系，保證在公司快速成長擴(kuò)張的同時，依然會不忘初心。舉個栗子我公司正在研發(fā)新的客戶管理系統(tǒng)，目前已經(jīng)升級至第13個版本，通過這個系統(tǒng)，客戶可以清楚得了解自己的服務(wù)進(jìn)行到哪一步，服務(wù)人員也可以對下一步要進(jìn)行的項目一目了然。值得一提的是今年新加入的對已經(jīng)完成服務(wù)的客戶的跟蹤系統(tǒng)受到家長的普遍贊譽(yù)和好評，通過一系列的升級變革，對鞏固維持立思辰留學(xué)360在行業(yè)中的領(lǐng)軍地位非常重要。

　　主持人：請您談一談貴機(jī)構(gòu)未來發(fā)展有哪些規(guī)劃？

　　李磊：在當(dāng)前萬眾創(chuàng)新的社會大背景下，我公司通過合伙人管理模式來凝聚管理團(tuán)隊的向心力，集思廣益，從而不斷創(chuàng)新提升的客戶體驗。其中的一個最重要的規(guī)劃就是在維系現(xiàn)在高速擴(kuò)張發(fā)展的同時，將現(xiàn)有的各分公司的整體服務(wù)水準(zhǔn)再帶上一個新臺階，保證收費(fèi)高端服務(wù)的品質(zhì)，進(jìn)一步強(qiáng)化客戶對我公司服務(wù)的滿意度。這意味著即將到來的2017年將是立思辰留學(xué)360不斷進(jìn)取，業(yè)績持續(xù)增長，高速發(fā)展的一年。不忘初心，繼續(xù)前進(jìn)。

　　主持人：感謝李磊為大家?guī)�來的精彩解答，本次訪談結(jié)束，謝謝。