探索互聯(lián)網(wǎng)留學(xué)未來(lái)模式 留學(xué)360用“S2C”模式來(lái)破局

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，也與更多傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行結(jié)合，其中包括熱門的留學(xué)行業(yè)。相比于傳統(tǒng)的留學(xué)機(jī)構(gòu)，互聯(lián)網(wǎng)+形式似乎更體現(xiàn)當(dāng)代年輕人的特點(diǎn)，他們喜歡上網(wǎng)，可以快速收集留學(xué)信息，甚至足不出戶就可以完成申請(qǐng)過(guò)程。

　　據(jù)教育部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2015年度我國(guó)出國(guó)留學(xué)人員總數(shù)達(dá)52.37萬(wàn)人，較2014年人數(shù)增加6.39萬(wàn)人，增長(zhǎng)13.9%。其中，留學(xué)人員中35%是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)DIY申請(qǐng)留學(xué)，且數(shù)據(jù)顯示，這一數(shù)字還在不斷攀升。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)留學(xué)將成為未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。

　　互聯(lián)網(wǎng)+留學(xué)初體驗(yàn)：

　　智能留學(xué)平臺(tái)

　　近年來(lái)，出現(xiàn)不少以“美零留學(xué)網(wǎng)”、“51offer”和“芥末網(wǎng)”為代表的留學(xué)服務(wù)智能平臺(tái)。與傳統(tǒng)留學(xué)機(jī)構(gòu)不同，它們將服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、透明化。用戶根據(jù)自身需求選擇規(guī)劃師團(tuán)隊(duì)為學(xué)生制定留學(xué)方案，并有專門老師協(xié)助學(xué)生準(zhǔn)備留學(xué)申請(qǐng)材料、遞交申請(qǐng)，獲取錄取結(jié)果，辦理簽證等留學(xué)事宜。

　　這類留學(xué)機(jī)構(gòu)的商業(yè)模式核心在于智能平臺(tái)建設(shè)。它們借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，收集并利用大數(shù)據(jù)，為準(zhǔn)留學(xué)生們提供院校和專業(yè)匹配等智能服務(wù)，相較于傳統(tǒng)留學(xué)中介機(jī)構(gòu)，可提高服務(wù)效率、降低人工服務(wù)成本。

　　智能留學(xué)平臺(tái)將繁瑣的留學(xué)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、透明化，也算是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)留學(xué)產(chǎn)業(yè)一次不錯(cuò)的創(chuàng)新。然而，面臨的問題也很明顯：其一，由于留學(xué)國(guó)家眾多、留學(xué)階段不同，每個(gè)國(guó)家都有不同的申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)和做簽證的要求，平臺(tái)難以實(shí)現(xiàn)每個(gè)國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)化；其二，準(zhǔn)留學(xué)人員如何獲得高效的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)于“一次性”的留學(xué)服務(wù)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要；其三，智能留學(xué)平臺(tái)雖可以利用大數(shù)據(jù)為學(xué)生提供院校和專業(yè)匹配服務(wù)，但算法的精準(zhǔn)性和數(shù)據(jù)的全面性還需在實(shí)踐中不斷完善，這是一個(gè)相當(dāng)漫長(zhǎng)過(guò)程；其四，智能留學(xué)平臺(tái)需持續(xù)、大量的流量導(dǎo)入，但百度點(diǎn)擊費(fèi)和極低的轉(zhuǎn)化讓所有依賴競(jìng)價(jià)排名的行業(yè)都感到“燒不起”，投入與產(chǎn)出很難成正比。

　　總體來(lái)看，智能留學(xué)平臺(tái)能代替人工實(shí)現(xiàn)24小時(shí)作業(yè)，也能代替人工回答學(xué)生的一些普遍性提問，但事實(shí)上，無(wú)法滿足學(xué)生對(duì)于目標(biāo)高校更為細(xì)致、精確、全面了解的需求。對(duì)于“以人為本”的留學(xué)服務(wù)，智能留學(xué)平臺(tái)缺乏實(shí)際和豐富的內(nèi)容，更缺少感性色彩，無(wú)法有效吸引用戶，與用戶產(chǎn)生黏性。

　　共享經(jīng)濟(jì)下的新出路：S2C模式

　　隨著共享經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，“以人為本”的留學(xué)服務(wù)與“互聯(lián)網(wǎng)+”的深度結(jié)合有了可能。目前，以留學(xué)360為代表的留學(xué)S2C模式，就是該領(lǐng)域的一次積極嘗試，其通過(guò)各種免費(fèi)的增值服務(wù)增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)留學(xué)服務(wù)的延續(xù)性與實(shí)用性，以滿足國(guó)內(nèi)準(zhǔn)留學(xué)人員的內(nèi)在需求。例如，在平臺(tái)上由公司專業(yè)顧問老師圍繞留學(xué)生所關(guān)注的熱門話題制作的視頻公開課與生活節(jié)目，以方便從未踏出國(guó)門的留學(xué)生第一時(shí)間了解留學(xué)辦理及海外生活等注意事項(xiàng)。

　　留學(xué)360創(chuàng)辦人羅成先生表示：“一邊是國(guó)內(nèi)不斷高漲的出國(guó)留學(xué)需求，一邊是留學(xué)顧問多年工作的豐富經(jīng)驗(yàn)積累，如果將兩邊信息共享，那么將使留學(xué)變成一件輕松、愉快的事情�！�

　　與其他智能留學(xué)平臺(tái)不同，留學(xué)360更側(cè)重兩端的“S”和“C”，向留學(xué)前端、后端服務(wù)發(fā)展，也就是說(shuō)打造成一個(gè)留學(xué)服務(wù)綜合性平臺(tái)或留學(xué)產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)生態(tài)圈，包括留學(xué)咨詢、語(yǔ)言培訓(xùn)、海外租房、專車接送、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、就業(yè)咨詢、留學(xué)貸款等，而這些都可以通過(guò)鏈接海外的服務(wù)資源，將通過(guò)海外留學(xué)生和海外留學(xué)相關(guān)服務(wù)公司來(lái)完成。

　　那么，如何促進(jìn)“S”和“C”之間的有效互動(dòng)？羅成先生表示：首先，在留學(xué)咨詢服務(wù)方面，建立高效專業(yè)的顧問服務(wù)團(tuán)隊(duì)，用行業(yè)內(nèi)3～5年工作經(jīng)驗(yàn)的資深顧問為班底建立服務(wù)團(tuán)隊(duì)，用專業(yè)的態(tài)度，精益求精的服務(wù)品質(zhì)，為公司樹立良好的口碑。其次，將不斷完善各種服務(wù)體系，讓學(xué)生能無(wú)后顧之憂的去留學(xué)。再次，完善全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)，利用留學(xué)360強(qiáng)大的流量?jī)?yōu)勢(shì)，建立線上到線下的互動(dòng)，提升轉(zhuǎn)化率。最后，通過(guò)整合海外留學(xué)生活相關(guān)服務(wù)資源，為用戶提供低價(jià)、豐富和高質(zhì)量的海外留學(xué)生活服務(wù)。

　　業(yè)內(nèi)人士分析，未來(lái)出國(guó)留學(xué)將呈現(xiàn)兩個(gè)大的發(fā)展趨勢(shì)：一是生活水平提高，出國(guó)留學(xué)將呈現(xiàn)大眾化留學(xué)趨勢(shì)；二是伴隨“互聯(lián)網(wǎng)+”政策的深入開展，互聯(lián)網(wǎng)留學(xué)將成為留學(xué)行業(yè)整體大趨勢(shì)。