WSQ酒店與住宿服務證書與WSQ旅游大專文憑

關于 WDA

新加坡勞動力發(fā)展局（WDA）隸屬新加坡勞工部的法定機構，主導人力資源的發(fā)展，提高雇員與求職者的技能和競爭力，并且建立一支能不斷適應新加坡經(jīng)濟變化需求的勞工隊伍。

新加坡勞動力發(fā)展局（WDA）授權新加坡旅游管理學院（TMIS）的職業(yè)中心為技能考核中心。在《受雇能力技能系統(tǒng)》（WSQ）的框架下為人力資源作技能測試。幫助學員和在職人士的技能受到國家標準的承認。

關于 WSQ

新加坡《受雇能力技能系統(tǒng)》（WSQ）是一個綜合了繼續(xù)教育與培訓的認證系統(tǒng)。

基于先前的新加坡國內技能認證（NSRS）而發(fā)展定型。它在各個產(chǎn)業(yè)領域都設置了認證標準。WSQ認證涵蓋在職人士、求職者和離校者等，并為他們提供各類技能證書以及資格證明。

WSQ認證提供必備技能考核的平臺，并提供人力資源需求信息來幫助在職人士、求職者和離校者規(guī)劃職業(yè)生涯。

旅游業(yè)WDA認證的優(yōu)勢

- 由WDA主導策劃，所有的課程大綱、課程結構都是根據(jù)新加坡的旅游業(yè)需求設置的。

- 學生可以通過實習和上課來學習，在實際應用中學習理論知識，并且運用在工作崗位上。

- 旅游業(yè)WDA認證受業(yè)界的承認，認證可以是在職培訓而在工作崗位上直接考核、課堂培訓結業(yè)考核等。

- 由WDA直接授予認證，新加坡國家承認并被旅游業(yè)界廣泛承認。

- 旅游業(yè)WSQ文憑有助于在新加坡及外國就業(yè)。

- 獲得WSQ證書的學生將有機會進入新加坡的理工學院，甚至大學繼續(xù)攻讀學位。

- 獲得WSQ證書（含實習）的學生可以獲得8個學分，繼續(xù)攻讀南十字星 大學商務學士學位(旅游管理)課程。

課程目標

這個課程適于有意加入公共或私人旅游企業(yè)的學員。課程由旅游資深從業(yè)人員設計，并由這個領域中的專家授課。這就保證了課程內容與行業(yè)操作的緊密結合和時效性，提高了畢業(yè)生的競爭力。畢業(yè)生能掌握豐富的知識和能力，這些都是在旅游業(yè)、酒店住宿業(yè)或其他服務行業(yè)中必不可少的技能要求。

課程大綱

WSQ 酒店與住宿服務證書

與賓客交流

工作安全

為賓客提供保安

處理賓客入住

處理賓客退房

維系賓客關系

促進旅游業(yè)

處理機票購買與預定 - 額外科目

WSQ 旅游大專文憑

發(fā)展以及貫徹經(jīng)營策略

遵守法律規(guī)定

制定并實施預算

管理培訓

聘請員工

評估員工

處理終止、解雇以及辭職事件

進行情勢分析

開發(fā)營銷策略

管理購買以及接收的程序

銷售最優(yōu)化

管理服務操作（SETA）

管理節(jié)目呈現(xiàn)

管理訪客服務

課程時間

WSQ酒店與住宿服務證書：全日制：4個月

WSQ旅游大專文憑：全日制：8個月，過后可有選擇性的進入12個月的實習

大專課程后，學生可有選擇性的進入實習，每月補貼500-800新元（12個月）

　　實習（可選項目）

實習將在完成大專的課程之后開始。參加實習的學生必須達到90%的出勤率和80%的考核通過率。實習另需要通過面試。

　　教學方法

在教學過程中會提供給學生一系列講座、討論、展示、案例分析、實際應用、考試和評估。

　　證書

完成所有指定課業(yè)并考試及格的學生，將獲得新加坡勞動力發(fā)展局（WDA）頒發(fā)的WSQ旅游大專文憑和WSQ酒店與住宿服務證書。參加工作實習的學生，將在完成了整個實習以后獲TMIS頒發(fā)的實習證書。

升學流程

WSQ酒店與住宿服務證書 > WSQ旅游大專文憑 > 南十字星大學商務學士學位（旅游管理）第二學年和第三學年

旅游業(yè)的就業(yè)機會

這是一個龐大而多樣化的行業(yè)，它提供了一系列的崗位，從旅游機構到旅游景點或跨國公司。學生可選擇各種管理崗位，無論是在景點、旅館、賓館、會展管理、航空、俱樂部還是在政府旅游部門。